A utilização da gestão de processos, ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande. Este conteúdo programático oferece uma visão abrangente da gestão de processos, desde conceitos básicos até ferramentas práticas e aplicação no mundo real.
1. Introdução à Gestão de Processos (1 hora)
Definição de processo e sua importância.
1. Benefícios da gestão de processos.
Tipos de processos: operacionais, de suporte, de gestão.
2. Mapeamento de Processos (2 horas)
Técnicas de mapeamento de processos (ex: fluxogramas, diagramas de causa e efeito)
Identificação de entradas, saídas, atividades, e subprocessos.
Análise de pontos de melhoria e gargalos.
3. Análise e Melhoria de Processos (3 horas)
Identificação de objetivos do processo.
Ferramentas de análise de processos (ex: diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto).
Estratégias de melhoria contínua (ex: PDCA).
4. Automação e Tecnologia na Gestão de Processos (2 horas)
Papel da tecnologia na otimização de processos.
Introdução a ferramentas de automação de processos (ex: software de gestão de processos).
Casos de estudo e melhores práticas.
5. Encerramento e Aplicação Prática (1 hora)
Revisão dos conceitos chave aprendidos.
Discussão de estudos de caso.
Sugestões para aplicação prática no ambiente de trabalho dos participantes.
Abgrange todos os publicos.
Bacharel em Administração, Pós-graduada em MBA em liderança e Gestão Empresarial e Executivo de Liderança e Gestão. Especializada em organização e Gestão. Especializada em organização empresarial, treinamento de equipes, planejamento estratégico e marketing.
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